Son güncelleme: 10 Eylül 2026
- İşletme ve iletişim bilgileri
Bu metin, MeSa Group Teknik Servis adıyla faaliyet gösteren Nihat Elçioğlu işletmesine web sitesi, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen müşteri talepleri ve servis kayıtları hakkında bilgi verir.
Veri sorumlusu: Nihat Elçioğlu
Adres: Hürriyet Mahallesi, 469 Sokak, Halil Sarıçam No:21 C, Buca/İzmir
E-posta: mesagroupservis@hotmail.com
Web sitesi: https://www.mesagroupservis.com/
- Topladığımız bilgiler ve kullanım amaçları
Geri arama formu üzerinden ad, e-posta adresi, telefon numarası ve mesaj bilgileri alınır. Servis hizmeti sırasında müşterinin ilettiği adres, cihaz, arıza ve yapılan işleme ilişkin bilgiler de kaydedilebilir.
Bu bilgiler; müşteriye geri dönüş yapmak, servis randevusunu ve hizmeti yürütmek, talepleri takip etmek ve müşterinin tekrar başvurması durumunda önceki işlemleri değerlendirmek amacıyla kullanılır.
- Bilgilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi
Bilgiler, müşterinin web formu, telefon, WhatsApp ve doğrudan servis iletişimi yoluyla ilettiği bilgilerden elde edilir.
Servis talebinin alınması ve hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler, 6698 sayılı Kanun’un 5/2-c maddesinde belirtilen sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartına dayanılarak işlenir. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar bakımından aynı Kanun’un 5/2-e maddesi uygulanır.
- Kayıtlara erişim ve kullanılan hizmetler
Web sitesindeki geri arama talepleri, yalnızca işletme yöneticisi Sadık Elçioğlu’nun erişebildiği site yönetim paneline ulaşır. Servis işlerinin takibi için işletme içi WhatsApp iş grubu kullanılır.
Müşteri kayıtları başka işletmelere pazarlama veya müşteri yönlendirme amacıyla verilmez ve satılmaz. WhatsApp üzerinden yapılan iletişim ile web sitesinin çalışması, ilgili teknik hizmet sağlayıcılarının altyapılarını kullanır. Bu hizmetlerin kullanılması, bilgilerin ilgili sağlayıcıların sistemlerinde işlenmesini içerebilir.
- Saklama süresi
Site yönetim panelindeki müşteri talepleri ve WhatsApp iş grubundaki servis kayıtları, kayıt tarihinden itibaren bir yıl sonra silinir.
Bu süre müşteri talep ve servis takip kayıtları içindir. Fatura ve diğer yasal belgelerin saklanması, bunlara ilişkin mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
- Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi talep edebilir, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz. Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini ve kanundaki şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarınız vardır.
Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilir, yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.
Başvurularınızı mevzuatta belirtilen usullerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Talepleriniz hakkında iletişim kurmak için mesagroupservis@hotmail.com adresini kullanabilirsiniz.